Esta Política de Reembolso se aplica a los servicios de consultoría en gestión de tesorería y optimización de flujo de efectivo proporcionados por Danrex AssemblyX.
2. Derecho de desistimiento
De acuerdo con la legislación aplicable de protección al consumidor en España, los clientes tienen derecho a desistir del contrato dentro de los 14 días naturales siguientes a la formalización del mismo, sin necesidad de justificación.
Este derecho no se aplica si el servicio se ha ejecutado completamente con el consentimiento expreso del cliente antes de que expire el período de desistimiento.
3. Condiciones para el reembolso
Para solicitar un reembolso, se deben cumplir las siguientes condiciones:
La solicitud debe realizarse dentro del período de desistimiento de 14 días
El servicio no debe haber sido ejecutado en su totalidad con su consentimiento expreso
Incluya su nombre completo, número de contrato y motivo de la solicitud
Adjunte una copia del contrato o factura
Nuestro equipo revisará su solicitud en un plazo de 5 días laborables
Recibirá una respuesta por escrito con la decisión
7. Procesamiento del reembolso
Una vez aprobada la solicitud de reembolso:
El reembolso se procesará en un plazo máximo de 14 días desde la aprobación
El importe se devolverá mediante el mismo método de pago utilizado en la transacción original
Recibirá una confirmación por email cuando el reembolso se haya procesado
El tiempo de acreditación dependerá de su entidad bancaria (generalmente 5-10 días laborables)
8. Excepciones y casos especiales
En circunstancias excepcionales, como:
Incumplimiento contractual por parte de Danrex AssemblyX
Servicios no prestados según lo acordado
Problemas técnicos atribuibles a nuestra empresa
Se evaluará cada caso individualmente y se ofrecerá una solución apropiada, que puede incluir reembolso completo, crédito para servicios futuros o compensación alternativa.
9. Garantía de satisfacción
Aunque no ofrecemos una garantía de resultados específicos (ya que los resultados dependen de múltiples factores), nos comprometemos a:
Prestar servicios profesionales de calidad
Cumplir con los estándares acordados en el contrato
Trabajar colaborativamente para resolver cualquier insatisfacción
10. Modificaciones de la política
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Reembolso. Los cambios entrarán en vigor para contratos firmados después de la publicación de la versión actualizada.
11. Resolución de disputas
Si no está satisfecho con la respuesta a su solicitud de reembolso, puede:
Solicitar una revisión adicional por un supervisor
Recurrir a mediación a través de organismos de consumo
Ejercer sus derechos legales según la legislación aplicable
12. Contacto
Para cualquier pregunta sobre esta Política de Reembolso o para solicitar un reembolso: